Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Ce droit s’applique uniquement aux consommateurs situés en France ou dans l’Union européenne.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

– Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
– Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la demande
– Les produits d’entretien ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à : info@mybiobellinda.com en mentionnant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que les étapes à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou expédié par erreur.

Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 48h après réception avec des photos à l’appui. Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera proposé sans frais.

Remboursements

Une fois le retour validé et le produit reçu en bon état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

– Produits ouverts ou utilisés
– Produits achetés en lot promotionnel si le lot est incomplet
– Cartes cadeaux